Tarih: 3 Ağustos 2026 Pazartesi 21:14

Konut inşaat firmalarına yönelik tüketici şikayetlerinde adeta patlama yaşanıyor. Şikayetvar platformunun verilerine göre, kategoriye ilişkin şikayet sayısı bir yılda iki katından fazla artarak bin 482'den 3 bin 363'e yükseldi. Bu çarpıcı tablo, sektöre yönelik memnuniyetsizliğin boyutlarını gözler önüne seriyor.
2025 ve 2026 yıllarının aynı dönemleri karşılaştırıldığında, şikayetlerde yüzde 127'lik rekor bir artış kaydedildi. Başka bir ifadeyle, platforma iletilen şikayet sayısı bir yıl içinde bin 881 adet arttı.
EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?
Tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar şu başlıklarda toplanıyor:
Konut tesliminin gecikmesi, eksik veya ayıplı işçilik, tapu devrinin yapılmaması ya da gecikmesi, inşaatın durması veya yarım kalması, firmaya ulaşamama ve muhatap bulamama, cayma veya sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması, sözleşmede bulunmayan ek ücretlerin talep edilmesi, projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi. teslim sonrasında ortaya çıkan kusurların giderilmemesi. gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi.  
MAĞDURİYETLERİN ÇARPICI ÖRNEKLERİ
Platforma yansıyan bazı şikayetler ise yaşanan mağduriyetlerin boyutunu gözler önüne seriyor:
“2022 yılında sözleşme imzaladık ve konutun 2024'te teslim edileceği söylendi. 2026'ya gelmemize rağmen ortada tamamlanmış bir inşaat yok."
"Nisan ayında hazır olacağı söylenen daireye ancak yıl sonunda taşınabildik. Daire yarım durumdaydı, işçilik çok kötüydü ve birçok eksik bulunuyordu."
"Teslimat sürekli ertelendiği için sözleşmeyi feshederek ödediğim 2,5 milyon TL'nin iadesini istedim. Başvurularıma rağmen firmadan geri dönüş alamadım." "Sözleşmede bulunmamasına rağmen önce 1 milyon TL, ardından 500 bin TL ek ödeme istendi. Sözleşme dışındaki bu talebi kabul etmedim."
"Daireyi 2021 yılında satın aldım. İskân alınmasına ve bazı dairelerin tapuları verilmesine rağmen benim tapum yaklaşık bir buçuk yıldır teslim edilmedi."
UZMANLAR NE DİYOR?
Sektör temsilcileri, artan şikayetlerin özellikle yüksek enflasyon ve maliyet artışlarının inşaat firmalarını zorlamasından kaynaklandığını belirtirken, tüketici hakları savunucuları ise yasal düzenlemelerin yetersiz kaldığını ve denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi gerektiğini vurguluyor.
Konut alıcılarına, sözleşme imzalamadan önce firmanın geçmiş performansını araştırmaları ve teslim tarihleri ile cezai şartların açıkça belirtildiği sözleşmeleri tercih etmeleri tavsiye ediliyor